Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Anbieter und Geltungsbereich

Anbieterin ist die it.rokkz gmbh, Voa la costa sot 24, 7077 Valbella, Schweiz (nachfolgend „wir“). Hilando Studio ist ein Angebot der it.rokkz gmbh.

Die AGB gelten für die Gratis-Vorschau, die Website inklusive Analyse, den Betrieb und Zusatzleistungen. Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen schriftlich zustimmen.

2. Gratis-Vorschau

Die Vorschau ist kostenlos und unverbindlich. Sie umfasst eine Kurzanalyse, drei Vorschläge für einen Angle und eine animierte Startseite. Ein Anspruch auf eine Vorschau besteht nicht; wir können Anfragen ohne Angabe von Gründen ablehnen. Pro Firma erstellen wir eine Vorschau.

Der Vorschau-Link ist 30 Tage gültig. Ohne Kauf löschen wir die Vorschau-Daten nach 90 Tagen.

Die Vorschau darf nur zur Beurteilung unseres Angebots verwendet werden. Texte und Gestaltung der Vorschau dürfen ohne Kauf nicht veröffentlicht werden.

3. Vertragsschluss

Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde online bestellt, diese AGB akzeptiert und die Zahlung abgeschlossen ist. Wir bestätigen den Vertrag per E-Mail mit Rechnung.

Die Bestellung umfasst immer die Website inklusive Analyse und den Betrieb (Ziffer 9).

4. Leistungen: Website inklusive Analyse

• Vollständige Markt- und Positionierungsanalyse als Web-Dokument und PDF
• Storyboard der Website zur Freigabe durch den Kunden
• Website als One-Pager mit bis zu 10 Szenen, davon 1 individuell gestaltete Szene, inklusive Impressum und Datenschutzerklärung
• 2 Änderungsrunden nach Bereitstellung der Website-Vorschau
• Anbindung einer Domain des Kunden

Wir erstellen Analyse, Texte und Website mit eigener Software, die auch Sprachmodelle (KI) einsetzt. Tatsachenaussagen stützen wir auf Quellen oder Angaben des Kunden. Fehlt ein Beleg, fragen wir nach oder lassen die Aussage weg.

Nicht enthalten sind insbesondere: weitere Unterseiten, Online-Shops, Buchungssysteme, Fotoshootings, Texte in weiteren Sprachen, Beratungsgespräche. Einen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg, Besucherzahlen oder Platzierungen in Suchmaschinen schulden wir nicht.

5. Mitwirkung des Kunden

Der Kunde liefert die Angaben im Website-Intake, beantwortet Rückfragen und stellt Bilder, Logos und Texte zur Verfügung. Er bestätigt, dass er die Rechte daran besitzt und die Verwendung auf der Website zulässig ist.

Für die Rechtsangaben auf seiner Website (Impressum, Datenschutz) ist der Kunde verantwortlich. Wir stellen Vorlagen zur Verfügung; eine Rechtsberatung ist nicht Teil der Leistung. Ohne vollständige Rechtsangaben schalten wir die Website nicht live.

Bleibt der Website-Intake 21 Tage nach Kauf unvollständig, pausieren wir das Projekt und informieren den Kunden.

6. Freigaben, Fristen und Abnahme

Storyboard: Der Kunde kann das Storyboard kommentieren oder freigeben. Reagiert er innert 7 Tagen nach Zustellung nicht, gilt das Storyboard als freigegeben. Wir weisen in jeder Erinnerung auf diese Folge hin.

Abnahme: Nach Bereitstellung der Website-Vorschau kann der Kunde Änderungen anfragen oder die Website abnehmen. Reagiert er innert 21 Tagen nach Zustellung nicht, gilt die Website als abgenommen. Wir weisen in jeder Erinnerung auf diese Folge hin.

Mit der Abnahme bestätigt der Kunde, dass Texte, Kontaktangaben, Bildrechte und Rechtsangaben korrekt sind.

7. Änderungsrunden

Zwei Änderungsrunden an der Website-Vorschau sind inbegriffen. Eine Runde umfasst alle Kommentare, die der Kunde gemeinsam einreicht. Jede weitere Runde kostet CHF 149.

Wünsche ausserhalb des Leistungsumfangs (Ziffer 4) lehnen wir mit Begründung ab.

8. Preise und Zahlung

Website inklusive Analyse: CHF 1'690, zahlbar zu 100 % bei Bestellung. Alle Preise verstehen sich zuzüglich Mehrwertsteuer (derzeit 8.1 %).

Zahlung online mit Karte, TWINT oder Wallet über unseren Zahlungsdienstleister. Raten, Miete oder Finanzierung bieten wir nicht an.

Einführungspreis: Die ersten 10 Käufe erhalten 30 % Rabatt. Im Gegenzug gibt der Kunde nach Abschluss eine ehrliche Bewertung oder Referenz ab; deren Inhalt bestimmt er selbst.

9. Geld-zurück-Garantie

Bis zur Freigabe des Storyboards (ausdrücklich oder nach Ziffer 6) kann der Kunde vom Vertrag zurücktreten und erhält den bezahlten Betrag vollständig zurück. Der Rücktritt erfolgt per Knopf im Kundenbereich oder per E-Mail. Mit dem Rücktritt endet auch der Betrieb, bevor er beginnt.

Nach der Freigabe des Storyboards ist eine Rückerstattung ausgeschlossen, soweit das Gesetz nichts anderes zwingend vorsieht.

10. Betrieb

Der Betrieb kostet CHF 39 pro Monat zuzüglich MWST und umfasst Hosting, SSL-Zertifikat, Backups, Sicherheitsupdates, Statistik ohne Cookies, eine Monatsübersicht per E-Mail und die Pflege der Basisdaten (Kontakt, Öffnungszeiten, Preise) über ein Formular.

Der Betrieb beginnt mit dem Go-live, spätestens 30 Tage nach der Abnahme, auch wenn die Domain bis dahin nicht verbunden ist. Die Mindestlaufzeit beträgt 12 Monate. Danach ist der Betrieb jederzeit auf das Ende eines Monats kündbar.

Freie Änderungen an Texten, Bildern oder Abschnitten sind nicht Teil des Betriebs.

Zahlt der Kunde den Betrieb nicht, mahnen wir ihn. Nach 30 Tagen Zahlungsverzug zeigen wir anstelle der Website eine Hinweisseite, nach 60 Tagen schalten wir die Website ab. Die Daten bewahren wir danach 90 Tage auf.

Nach Ende des Betriebs erhält der Kunde auf Wunsch einen Export der Website (ZIP).

11. Rechte an Inhalten

Die Inhalte, die der Kunde liefert, bleiben seine. Texte und Gestaltung seiner Website darf der Kunde nach vollständiger Bezahlung zeitlich unbeschränkt nutzen, auch nach Ende des Betriebs.

Unsere Software, Vorlagen und die Szenen-Bibliothek bleiben unser Eigentum; der Kunde erhält ein einfaches Nutzungsrecht für seine Website. Wir dürfen die Website des Kunden als Referenz zeigen, wenn er zustimmt.

12. Gewährleistung und Haftung

Mängel, die der Kunde während der Abnahme meldet, beheben wir im Rahmen der Änderungsrunden. Später entdeckte Fehler der Umsetzung beheben wir während des Betriebs kostenlos.

Wir haften für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit, indirekte Schäden und entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Die Haftung ist auf die in den letzten 12 Monaten bezahlten Beträge begrenzt.

Wir streben eine hohe Verfügbarkeit an, können eine unterbrechungsfreie Erreichbarkeit aber nicht garantieren. Wartungen führen wir möglichst ohne Unterbruch durch.

13. Datenschutz

Wie wir Personendaten des Kunden bearbeiten, beschreibt unsere Datenschutzerklärung. Soweit wir für den Kunden Personendaten bearbeiten (z. B. Anfragen über das Kontaktformular seiner Website), gilt Anhang A.

14. Schlussbestimmungen

Wir können diese AGB ändern. Änderungen teilen wir bestehenden Kunden mindestens 30 Tage vorher per E-Mail mit; widerspricht der Kunde nicht, gelten sie als angenommen. Für bereits bezahlte Leistungen gilt die Fassung bei Vertragsschluss.

Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des Wiener Kaufrechts. Gerichtsstand ist der Sitz der it.rokkz gmbh. Zwingende Gerichtsstände, insbesondere für Konsumentinnen und Konsumenten, bleiben vorbehalten.

Anhang A: Auftragsbearbeitung (AVV)

Gegenstand: Für den Betrieb der Website bearbeiten wir im Auftrag des Kunden Personendaten seiner Besucherinnen und Besucher. Das sind Nachrichten über das Kontaktformular (Name, Kontaktangaben, Inhalt), technische Zugriffsdaten und anonyme Statistikdaten ohne Cookies.

Weisungen: Wir bearbeiten die Daten nur zum Betrieb der Website und nach den Weisungen des Kunden. Formularnachrichten leiten wir an den Kunden weiter und speichern sie danach höchstens 30 Tage für Zustellprobleme.

Vertraulichkeit und Sicherheit: Zugriff hat nur die it.rokkz gmbh. Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen: verschlüsselte Übertragung, Zugriffsschutz für die Verwaltung, Backups, keine Speicherung von IP-Adressen in unseren Datenbanken.

Unterauftragsbearbeiter: Cloudflare, Inc. (Hosting, Formularverarbeitung, Statistik), Amazon Web Services EMEA SARL (E-Mail-Versand, Backups in Frankfurt), GitHub, Inc. (Quellcode der Website). Über neue Unterauftragsbearbeiter informieren wir den Kunden vorab; er kann aus wichtigem Grund widersprechen.

Verletzungen der Datensicherheit melden wir dem Kunden ohne unnötige Verzögerung. Wir unterstützen ihn bei Anfragen betroffener Personen.

Nach Ende des Betriebs löschen wir die Daten nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist von 90 Tagen, sofern keine gesetzliche Pflicht zur Aufbewahrung besteht.